超迅服務標準與條款

　   為確保您放心的使用超迅整機產品，免除您購機的后顧之憂，超迅特制訂此服務標準，向您做出以下服務承諾，本承諾適用于超迅整機。

　　一．服務期限

　　1.超迅對于出售的服務器、存儲、高性能工作站等整機產品，在售出7天內發生硬件故障，可原價退款，售出8天至1個月內發生硬件故障，對有故障部分直接換新，售出1個月至3年內發生硬件故障則保修;

　　2.出售的整機產品，超迅提供終身免費技術支持服務。

　　二．服務方式

　　1.超迅的技術人員首先會提供電話、網絡在線技術支持服務，1小時內響應，4小時內給出解決方案;

　　2.當客戶需要提供上門服務時，超迅人員會在3年內下一工作日上門;

　　3.緊急情況下提供代用，備用服務;

　　4.保修期內能簡單安裝的部件，超迅提供發貨更換的方式維修，并提供相應的電話、網絡安裝指導;

　　5.當確認客戶需要提供上門服務后，華中地區（湖北、湖南、河南、江西）上門免費。

　　三．送修或收費服務

　　1.購買時間超過3年以上，或免費上門服務地區以外的客戶所購買的產品;

　　2.由于客戶使用不當或自然災害等原因所造成的故障或損壞。